Informativa Sulla Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Meroda Cosmetics ha preparato questa informativa sulla privacy relativa al modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati (personali) per dimostrarti che prendiamo molto sul serio la protezione della tua privacy.

In questa informativa, ti informiamo su come Meroda Cosmetics gestisce i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali raccolti da Meroda Cosmetics per i servizi online che offriamo. Meroda Cosmetics si qualifica come "Titolare del trattamento" ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR").

Quando visiti il nostro sito web, lasci automaticamente determinati dati. Le informazioni che riceviamo e memorizziamo dipendono dal modo in cui utilizzi il sito web di Meroda Cosmetics. Di seguito puoi leggere di più sui seguenti argomenti:

  1. Quali dati personali vengono trattati, per quali finalità, quale base giuridica esiste per il trattamento e con chi li condividiamo
    1. Quando utilizzi il sito web;
    2. Quando ti iscrivi alla newsletter o richiedi materiale informativo;

 

  1. Quando crei un account e fai acquisti nel nostro negozio online;
  2. Quando contatti il servizio clienti;
  3. Quando pubblichi una recensione su un prodotto.
  4. Come vengono protetti i tuoi dati?
  5. Per quanto tempo saranno conservati i dati? 
  6. Ispezione, correzione e modifica dei tuoi dati e altri tuoi diritti;

 

  1. Informazioni di Contatto e Modifiche all'Informativa.

Non sei obbligato a fornirci i dati personali descritti di seguito. Tuttavia, se non fornisci i dati personali pertinenti, potremmo non essere in grado di fornire i servizi/prodotti che hai ordinato.

 

 

QUALI DATI (PERSONALI) VENGONO TRATTATI, PER QUALI FINALITÀ VENGONO UTILIZZATI E CON CHI SARANNO CONDIVISI?

Nell'ambito dei nostri servizi, Meroda Cosmetics registra vari dati (personali). Quali dati sono coinvolti dipende dal modo in cui utilizzi il nostro sito web e/o il negozio online. Puoi utilizzare il nostro sito nei seguenti modi:

  1. Visiti solo il nostro sito web;
  2. Ti iscrivi alla nostra newsletter o richiedi materiale informativo;
  3. Crei un account (e fai acquisti nel nostro negozio online);
  4. Fai acquisti nel nostro negozio online senza un account;
  5. Fai acquisti nel nostro negozio online, ma non completi il tuo ordine;
  6. Chatti con noi sul sito web;
  7. Fornisci feedback o recensioni tramite il nostro sito;
  8. Contatti il servizio clienti.

 


Di seguito descriviamo per tipo di utilizzo quali dati trattiamo, perché li trattiamo, su quale base giuridica, e con quali altre parti potremmo condividere i dati. Non condividiamo mai i tuoi dati senza la tua autorizzazione con soggetti diversi da quelli menzionati di seguito. Inoltre, non venderemo mai i tuoi dati a terzi.

  1. Visiti solo il nostro sito web

Leggi la nostra Informativa sui Cookie qui.

 

 

  1. Ti iscrivi alla newsletter o richiedi materiale informativo

Se ti registri per una newsletter di Meroda Cosmetics o ci chiedi che ti venga inviato del materiale informativo, i tuoi dati personali verranno utilizzati per informarti sui nostri prodotti e servizi. Quando acquisti un prodotto da Meroda Cosmetics e lasci i tuoi dati, ad esempio ponendo una domanda, potremmo informarti su altri prodotti Meroda Cosmetics in futuro.

Puoi sempre annullare l'iscrizione alla newsletter o alla mailing list contattandoci all'indirizzo email support@merodacosmetics.nl.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

  • Nome e cognome;
  • In caso di iscrizione alla newsletter: indirizzo email;
  • Quando richiedi materiale informativo: a seconda del modo in cui lo richiedi e di ciò che richiedi: indirizzo di casa/consegna, numero di telefono, indirizzo IP, indirizzo email;
  • Quando ti iscrivi alla newsletter, puoi anche inserire la tua data di nascita e il sesso, se lo desideri.

 

 

A QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Consegna di newsletter o materiale informativo.

 

 

QUALE BASE GIURIDICA

Al momento della registrazione alla nostra newsletter e/o della richiesta di materiale informativo, fornisci un consenso inequivocabile al trattamento dei dati di cui sopra, in modo che possiamo inviarti la newsletter e/o il materiale informativo. Hai il diritto di revocare questo consenso in qualsiasi momento semplicemente inviandoci un'email a support@merodacosmetics.nl

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI

Condividiamo queste informazioni con:

  • Le terze parti che gestiscono le nostre mailing list e inviano le newsletter;
  • Le terze parti che incarichiamo per la consegna di materiale informativo.

 

 

  1. Crei un account (e fai acquisti nel nostro negozio online)

Per effettuare un ordine tramite il nostro sito web, puoi registrarti come cliente. Puoi creare un account protetto da password e collegato al tuo indirizzo email. Inserisci tu stesso i tuoi dati e puoi anche modificarli in qualsiasi momento accedendo al tuo account.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo di residenza (consegna);
  • Indirizzo email;
  • Numero di telefono;
  • Indirizzo IP;
  • Quali prodotti hai visualizzato negli ultimi 60 giorni;
  • Il tuo numero e i dettagli del tuo account
  • Quali prodotti hai ordinato;
  • Vengono registrati anche la tua ultima visita e il tuo ultimo accesso.

Non elaboriamo i dettagli di pagamento. I pagamenti al nostro negozio online vengono elaborati tramite una terza parte (Fornitore di Servizi di Pagamento). Tramite il nostro Fornitore di Servizi di Pagamento puoi pagare in modo sicuro in diversi modi. Inserisci i dati della tua carta di credito o del tuo conto bancario solo su queste pagine sicure e poi completi qui il tuo ordine. Riceviamo solo un messaggio dal Fornitore di Servizi di Pagamento se il tuo pagamento è stato ricevuto, ma non il numero della tua carta di credito o del tuo conto bancario. Quanto sopra vale anche se scegli il pagamento tramite Klarna, ma registriamo anche la tua data di nascita, necessaria per autenticare il pagamento. Queste informazioni vengono condivise con Klarna.

Se scegli il pagamento tramite Klarna, Klarna si riserva il diritto di effettuare una valutazione del merito creditizio. Per ulteriori informazioni su Klarna, visita il sito www.klarna.com. Per domande su questa valutazione, contatta il servizio clienti di Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Camera di Commercio: 50315250

 

 

A QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Utilizziamo i dati memorizzati nel tuo account per elaborare i tuoi ordini, in altre parole, per adempiere all'accordo con te;
  • Utilizziamo il tuo indirizzo IP, l'indirizzo email e le informazioni sul tuo comportamento online per migliorare i nostri servizi online, i prodotti e la tua esperienza di navigazione. Maggiori informazioni al riguardo, compresa la possibilità di rifiutare l'uso dei cookie, sono disponibili nella nostra Informativa sui Cookie.

 

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati di cui sopra è necessario per l'esecuzione del tuo ordine, ovvero per eseguire l'accordo che abbiamo con te.

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI

Condividiamo queste informazioni con:

  • I nostri partner che preparano, spediscono e consegnano i tuoi ordini;
  • I nostri partner che migliorano la tua esperienza di acquisto online;
  • I nostri partner che gestiscono il pagamento;
  • I nostri partner che archiviano il database in cui sono memorizzati tutti i dati degli ordini e i dati dei clienti per il nostro sito web.

 

 

TARGETING PERSONALIZZATO

Quando ordini prodotti da noi, se ci hai dato il permesso di farlo, possiamo anche utilizzare il tuo indirizzo email per il targeting personalizzato tramite Facebook. Meroda Cosmetics crea un gruppo di pubblico personalizzato caricando gli indirizzi email dei propri clienti in uno strumento pubblicitario. Questo gruppo può quindi essere collegato a una specifica campagna Facebook: solo questi utenti di Facebook vedranno la campagna. Se non desideri più far parte di uno strumento pubblicitario con pubblico personalizzato, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento tramite al seguente indirizzo email: support@merodacosmetics.nl.

 

  1. Fai acquisti nel nostro negozio online senza un account

Per effettuare un ordine sul nostro sito web, non è necessario registrarsi come cliente. Inserisci i dati di cui abbiamo bisogno per poter elaborare il tuo ordine e potrai modificare questi dati da solo in qualsiasi momento.

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo di residenza (consegna);
  • Indirizzo email;
  • Numero di telefono;
  • Indirizzo IP;
  • Quali prodotti hai ordinato;

Non elaboriamo i dettagli di pagamento. I pagamenti al nostro negozio online vengono elaborati tramite una terza parte (Fornitore di Servizi di Pagamento). Tramite il nostro Fornitore di Servizi di Pagamento puoi pagare in modo sicuro in diversi modi. Inserisci i dati della tua carta di credito o del tuo conto bancario solo su queste pagine sicure e poi completi qui il tuo ordine. Riceviamo solo un messaggio dal Fornitore di Servizi di Pagamento se il tuo pagamento è stato ricevuto, ma non il numero della tua carta di credito o del tuo conto bancario. Quanto sopra vale anche se scegli il pagamento tramite Klarna, ma registriamo anche la tua data di nascita, necessaria per autenticare il pagamento. Queste informazioni vengono condivise con Klarna.

Se scegli il pagamento tramite Klarna, Klarna si riserva il diritto di effettuare una valutazione del merito creditizio. Per ulteriori informazioni su Klarna, visita il sito www.klarna.com. Per domande su questa valutazione, contatta il servizio clienti di Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Camera di Commercio: 50315250

 

 

A QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Utilizziamo i dati per elaborare i tuoi ordini, in altre parole per eseguire il contratto con te;
  • Utilizziamo il tuo indirizzo IP, l'indirizzo email e le informazioni sul tuo comportamento online per migliorare i nostri servizi online, i prodotti e la tua esperienza di navigazione. Maggiori informazioni al riguardo, compresa la possibilità di rifiutare l'uso dei cookie, sono disponibili nella nostra Informativa sui Cookie.

 

 

 

 

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati di cui sopra è necessario per l'esecuzione del tuo ordine, ovvero per eseguire l'accordo che abbiamo con te. Per quanto riguarda l'uso del tuo indirizzo IP, la base giuridica è anche il legittimo interesse della nostra organizzazione (miglioramento dei nostri servizi e buon funzionamento del nostro sito web).

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI

Condividiamo queste informazioni con:

  • I nostri partner che preparano, spediscono e consegnano i tuoi ordini;
  • I nostri partner che migliorano la tua esperienza di acquisto online;
  • I nostri partner che gestiscono il pagamento;
  • I nostri partner che forniscono il database per il nostro sito web.
  • Il nostro commercialista.

 

  1. Fai acquisti nel nostro negozio online e hai effettuato l'accesso al tuo account, ma non completi l'ordine

Nel momento in cui inserisci prodotti nel carrello sul nostro sito web, ma poi non completi il tuo ordine per qualsiasi motivo, però hai lasciato il tuo indirizzo email (ad esempio perché hai effettuato l'accesso al tuo account), è possibile che ti aiuteremo a completare questo ordine. Lo faremo inviandoti un'email con i prodotti presenti nel tuo carrello.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

  • Indirizzo email;
  • Numero di telefono;
  • Indirizzo IP;
  • Quali prodotti hai inserito nel carrello ma non hai ancora pagato.

 

A QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Utilizziamo i dati registrati per aiutarti a completare il tuo ordine tramite email o telefono;
  • Utilizziamo il tuo indirizzo IP, l'indirizzo email e le informazioni sul tuo comportamento online per migliorare i nostri servizi online, i prodotti e la tua esperienza di navigazione. Maggiori informazioni al riguardo, compresa la possibilità di rifiutare l'uso dei cookie, sono disponibili nella nostra Informativa sui Cookie.

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati di cui sopra è necessario per verificare che tu non abbia avuto difficoltà nel completare il tuo ordine. Ciò è quindi necessario per l'attuazione del nostro accordo. Per quanto riguarda l'uso del tuo indirizzo IP, la base giuridica è anche il legittimo interesse della nostra organizzazione (miglioramento dei nostri servizi e buon funzionamento del nostro sito web).

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI

Condividiamo queste informazioni con:

  • I nostri partner che ti inviano l'email ricordandoti il contenuto del tuo carrello.
  1. Chatti con noi

Nel momento in cui rimani su una pagina web per un lungo periodo di tempo, potrebbe essere avviata la funzione di chat. Puoi sempre avviare la chat con il Servizio Clienti sul sito web in caso di qualsiasi domanda. Devi fornire un nome per la chat (di fantasia).

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

  • Il nome che usi in chat;
  • (facoltativo) indirizzo email se lo hai fornito;
  • Indirizzo IP;
  • La durata della tua visita al nostro sito web.

 

A QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Utilizziamo i dati per chattare con te e darti consigli sui nostri prodotti e sull'utilizzo del sito web;
  • Utilizziamo il tuo indirizzo IP, l'indirizzo email e le informazioni sul tuo comportamento online per migliorare i nostri servizi online, i prodotti e la tua esperienza di navigazione. Maggiori informazioni al riguardo, compresa la possibilità di rifiutare l'uso dei cookie, sono disponibili nella nostra Informativa sui Cookie.

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati di cui sopra è necessario per poter chattare con te e per fornirti consigli sui nostri prodotti o sull'utilizzo del nostro sito web, in altre parole, per migliorare i nostri servizi. Se ci fornisci informazioni tramite la chat, come il tuo indirizzo email, accetti che vengano utilizzate per lo scopo indicato nella presente informativa. Ciò è quindi necessario per il nostro accordo e per i nostri legittimi interessi (buon servizio).

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI

Condividiamo queste informazioni con:

  • I nostri partner che forniscono il software di chat per comunicare con te.

 

  1. Fornisci feedback o recensioni tramite il nostro sito

Nel momento in cui desideri pubblicare una recensione o se vuoi lasciare un feedback sul nostro servizio clienti o sui nostri prodotti, puoi farlo sul nostro sito web accedendo al tuo account cliente.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

  • Il nome (di fantasia) che desideri venga mostrato nella recensione;
  • L'indirizzo email (non lo mostreremo nella tua recensione sul sito web);
  • Il feedback fornito o il contenuto della recensione;
  • Il numero di stelle che hai dato al nostro prodotto.

 

A QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Usiamo il tuo nome (di fantasia), il numero di stelle che ci hai dato e il tuo feedback o la tua recensione, per mostrare agli altri nostri clienti cosa pensi dei nostri prodotti e servizi;
  • Potremmo anche utilizzare i dati per trovare una soluzione al problema che hai sollevato.

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati di cui sopra è necessario per pubblicare il tuo feedback o la tua recensione sul nostro sito web e per contattarti in tale contesto per trovare una soluzione al problema o al reclamo che hai sollevato. La base giuridica è quindi l'esecuzione dell'accordo e per i nostri legittimi interessi (buon servizio).

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI

Condividiamo queste informazioni con:

  • I nostri partner che gestiscono il sito web;
  • Il servizio clienti che potrebbe essere in grado di aiutarti con un reclamo.

 

  1. Contatti il servizio clienti

Quando ci contatti, ad esempio ponendo una domanda al servizio clienti all'indirizzo info@merodacosmetics.nl, telefonicamente, sui social media o per posta, utilizziamo i tuoi dati personali per rispondere alla tua domanda. Registriamo quindi la tua domanda nel nostro servizio di gestione del servizio clienti.

 

QUALI DATI

Trattiamo i seguenti dati:

  • Nome e cognome;
  • A seconda del modo in cui ci contatti: il tuo numero di telefono, l'indirizzo email e/o l'indirizzo di casa.

 

A QUALE SCOPO

Meroda Cosmetics utilizza i tuoi dati per le seguenti finalità:

  • Utilizziamo i dati per migliorare i nostri servizi;
  • Utilizziamo i dati per aiutarti nelle scelte nel nostro negozio online;
  • Utilizziamo i dati per aiutarti in caso di domande o reclami sui nostri prodotti.

 

QUALE BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati di cui sopra è necessario, a seconda del motivo per cui ci contatti, per consigliarti o per aiutarti con domande e/o reclami. La base giuridica è quindi l'esecuzione dell'accordo e per i nostri legittimi interessi (buon servizio).

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI

Condividiamo queste informazioni con:

  • I nostri partner che ci assistono nella fornitura e nell'esecuzione del servizio clienti.

COME SONO PROTETTI I TUOI DATI?

Meroda Cosmetics comprende che mantenere i tuoi dati personali al sicuro è particolarmente importante. I dati memorizzati nel nostro database sono protetti utilizzando tecniche di sicurezza elettronica comuni, in conformità con gli standard di sicurezza dei dati applicabili.

Otterrai l'accesso al tuo account solo se inserisci correttamente il tuo indirizzo email e la password. Tutte le password e le informazioni sensibili sono protette da crittografia e non sono mai visibili a noi.

I nostri siti e le nostre applicazioni web sono protetti da certificati SSL. Puoi riconoscerlo dall'icona del lucchetto verde a sinistra dell'URL nella barra degli indirizzi del tuo browser. Tutti i dati che invii e ricevi tramite il nostro sito web sono crittografati e non possono essere letti da terzi. Anche lo scambio di dati tra i nostri siti web e i nostri partner di elaborazione avviene tramite connessioni sicure.

 

QUANTO A LUNGO SARANNO CONSERVATI I DATI?

Meroda Cosmetics non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dalla legge e di quanto necessario per gli scopi per i quali i tuoi dati vengono elaborati. La durata di conservazione di alcuni dati dipende dalla natura dei dati e dalle finalità del trattamento.

MVB applica i seguenti periodi di conservazione:

  • Dati delle visite al sito: 6 mesi;
  • Dati relativi a un reclamo o a una domanda: fino a 6 mesi dopo che il reclamo o la domanda sono stati trattati;
  • Dati relativi all'acquisto dei nostri prodotti: 5 anni (periodo prescritto dalla legge);
  • Dati amministrativi relativi all'acquisto dei nostri prodotti: 7 anni (periodo di conservazione a fini fiscali)


In caso di procedimenti giudiziari imprevisti, conserveremo i tuoi dati fino a 6 mesi dopo il completamento definitivo della causa.

 

 

ACCESSO E RETTIFICA DEI DATI E ALTRI TUOI DIRITTI

  1. Ispezione, rettifica, limitazione, cancellazione dei tuoi dati


Se lo desideri, Meroda Cosmetics può fornirti una panoramica dei tuoi dati personali a noi noti.


Se le informazioni si rivelano errate o la loro conservazione si rivela contraria alle leggi e ai regolamenti applicabili, correggeremo queste informazioni o le cancelleremo su tua richiesta. Le richieste di ispezione, correzione, restrizione o cancellazione possono essere inviate in qualsiasi momento tramite email all'indirizzo support@merodacosmetics.nl.

Meroda Cosmetics cancellerà o modificherà i tuoi dati entro 4 settimane dalla conferma. Risponderemo alla tua richiesta entro 4 settimane.

 

  1. Fare un'obiezione

Se non sei d'accordo con un determinato trattamento dei tuoi dati, puoi opporti al trattamento in qualsiasi momento inviando una email all'indirizzo support@merodacosmetics.nl. Dopo aver ricevuto la tua email, risponderemo alla tua obiezione il prima possibile, ma in ogni caso entro 4 settimane.

 

  1. Portabilità dei dati

Hai diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in una forma utilizzabile per trasferirli a un altro titolare del trattamento. Se desideri ricevere i tuoi dati in tale forma, puoi inviarci un'email all'indirizzo support@merodacosmetics.nl. Ti contatteremo il prima possibile per discutere il formato in cui desideri ricevere i dati. Risponderemo alla tua richiesta entro 4 settimane. Se la richiesta è complessa, ti informeremo entro 4 settimane che abbiamo bisogno di un massimo di 2 mesi aggiuntivi per rispondere in modo completo alla tua richiesta. Il termine per rispondere alle richieste complesse è quindi al massimo di 3 mesi.

4.

Revoca del consenso prestato precedentemente 

Se ci hai dato il permesso di trattare i tuoi dati personali, puoi revocare questo permesso in qualsiasi momento inviandoci un'email all'indirizzo support@merodacosmetics.nl. Risponderemo e confermeremo la tua richiesta di revoca del consenso il prima possibile, ma in ogni caso entro 4 settimane.

 

Presentare reclami a un'autorità di controllo

In caso di dubbi o preoccupazioni su come gestiamo i tuoi Dati Personali, incluso il modo in cui abbiamo trattato i tuoi Dati Personali, puoi segnalarlo all'autorità per la protezione dei dati competente che risponderà ai tuoi reclami.

 

DATI DI CONTATTO E MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

 

Se desideri contattarci in merito a domande o commenti sulla presente informativa sulla privacy, puoi farlo tramite i seguenti dettagli di contatto: 

 

Meroda Cosmetics

Indirizzo email: support@merodacosmetics.nl

Indirizzo postale: Bosscheweg 40, 5056KC, Berkel-Enschot, Paesi Bassi

Questa Informativa sulla Privacy può essere modificata da Meroda Cosmetics di volta in volta in caso di nuove implementazioni e/o se lo ritiene necessario.

 

(Marzo 2021)