Gli ordini vengono elaborati e spediti dal Lunedì al Sabato (esclusi i giorni festivi).

Gli ordini effettuati e pagati di Domenica verranno elaborati e spediti il Lunedì. Ti invieremo una conferma via email non appena il pagamento sarà stato ricevuto.

Non saremo responsabili per mancata o errata consegna a causa dell'inserimento di dati sbagliati. Completa tutte le sezioni del tuo indirizzo, non dimenticare il tuo numero civico (non crederesti mai a quante persone lo dimenticano).

Il mancato completamento dell'indirizzo o delle informazioni di contatto necessarie può comportare che il tuo ordine rimanga in uno stato "inevaso". Cercheremo sempre di contattarti in questo caso e la tua risposta è necessaria per elaborare l'ordine e mandarlo in spedizione e consegna. Abbiamo ricevuto segnalazioni che le nostre email finiscono nelle cartelle "SPAM" o di "Posta indesiderata", quindi ti preghiamo di controllarle se non hai ricevuto il pacco nei tempi di consegna programmati. L'ordine può rimanere inevaso solo per 30 giorni, dopodiché saremo costretti ad annullare l'ordine a causa dell'eccessivo tempo di gestione giornaliero degli ordini inevasi. Se non riceveremo nessuna risposta da parte tua, entro 30 giorni dall'ordine, il tuo ordine verrà annullato SENZA rimborso, a causa degli addebiti aggiuntivi di gestione. Ma ci aspettiamo che nel caso che il tuo ordine non ti venga consegnato entro il periodo di tempo specificato, o in caso di non ricezione dell'email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento, contatterai il nostro servizio clienti per informazioni.

Il tuo ordine verrà consegnato da un corriere. Riceverai i dati di tracciamento del corriere; la maggior parte dei corrieri ha delle applicazioni che puoi scaricare per gestire la tua consegna, cambiare la data di consegna, scegliere un luogo sicuro per la consegna, ecc. Se non sarai presente per ricevere il tuo ordine, la nostra società di consegna potrà lasciarti un avviso di consegna per poter prendere accordi alternativi o consegnare il pacco in un punto di ritiro. Per garantire la consegna del tuo ordine in modo sicuro e senza danni, la nostra società di consegna non potrà lasciarlo "nascosto" all'indirizzo indicato.

Non possiamo garantire i tempi di consegna; sono indicativi e solo a scopo informativo. Tuttavia, lavoriamo a stretto contatto con i corrieri per migliorare il servizio e presto introdurremo opzioni di consegna disponibili al checkout, dove potrai pagare un extra per migliorare la consegna o assicurarla.

Troverai un numero di Tracciamento nell'email di conferma della spedizione. Con il link di Tracciamento presente nell'email, potrai seguire lo stato del tuo ordine.

Tieni presente che il corriere potrebbe non pubblicare le informazioni di tracciamento online fino a 24 ore dopo la spedizione dell'ordine. In alcuni casi, le informazioni di tracciamento verranno fornite quando la spedizione raggiungerà il Paese di destinazione.

Nel caso improbabile che il tuo pacco non arrivi entro i normali tempi di consegna, ti preghiamo di contattarci IMMEDIATAMENTE. Possiamo avviare un'indagine con il corriere solo entro 7 GIORNI dalla data di consegna originale.

Prima avvieremo la procedura di reclamo e indagine, prima potremo inviare nuovamente o rimborsare i tuoi articoli.

Questo vale anche se hai pagato il servizio di spedizione Premium. Questo servizio ti offre una protezione aggiuntiva contro lo smarrimento, il danneggiamento o il furto di pacchi di valore pari a quello del tuo ordine.

In elaborazione: il tuo ordine è attualmente in fase di elaborazione nei nostri magazzini.

Spedito: il nostro corriere ha ritirato il tuo ordine dal nostro magazzino e sta per consegnartelo.

Se le informazioni di tracciamento per il tuo pacco confermano la consegna e non riesci a trovare il pacco consegnato, prima di contattarci, assicurati di:

1. Verificare se non è stato ritirato da vicini o familiari

2. Cercare bene nel luogo di consegna

3. Verificare la presenza di un avviso di tentata consegna da parte del corriere